Termos de Serviço
Última atualização: 19 de setembro de 2026
1. Natureza dos serviços
A Yno Consultoria e Automações (CNPJ 37.087.523/0001-27) presta serviços de consultoria, desenvolvimento de ecossistemas digitais, automações de processos e integrações entre sistemas. Cada projeto é definido em conjunto com o cliente, com escopo, prazos e entregas descritos em proposta ou contrato específico.
2. Escopo e personalização
Nossas soluções são sob medida. O escopo é acordado previamente, incluindo quais integrações, automações, telas, relatórios ou funcionalidades estão contempladas. Alterações de escopo após aprovação podem ser tratadas por aditivo, com novo prazo e valor quando aplicável.
3. Dados e responsabilidades
O cliente é responsável pelos dados que fornece para execução do projeto, bem como pelas credenciais e acessos necessários às plataformas envolvidas (WhatsApp, Google Sheets, ERPs, etc.). A Yno utiliza esses dados apenas para construir e operar as automações e integrações contratadas, sem compartilhá-los com terceiros.
4. Propriedade intelectual
Após a quitação dos valores acordados, o cliente recebe os direitos de uso da solução desenvolvida no escopo contratado, salvo partes de código-base, bibliotecas de terceiros ou ativos licenciados que permanecem sob seus respectivos termos. A Yno reserva-se o direito de reutilizar padrões, componentes genéricos e aprendizados técnicos adquiridos em projetos anteriores.
5. Prazos e entregas
Os prazos são estimados com base nas informações disponíveis no momento da proposta. Atrasos causados por falta de dados, acessos, aprovações ou feedback do cliente podem prorrogar o cronograma sem responsabilidade da Yno.
6. Suporte e manutenção
O suporte pós-entrega é definido em contrato ou proposta específica. Correções de bugs relacionados diretamente ao escopo entregue são tratadas conforme acordo, mas alterações de regra de negócio, novas funcionalidades ou adaptações a mudanças de terceiros (APIs, plataformas, termos de uso) são consideradas novas demandas.
7. Limitação de responsabilidade
A Yno não se responsabiliza por indisponibilidades, mudanças de termos ou falhas de serviços de terceiros utilizados nas integrações (WhatsApp, Google, Meta, ERPs, plataformas de pagamento, etc.). Nosso compromisso é manter as soluções funcionando de acordo com as possibilidades técnicas oferecidas por essas plataformas.
8. Pagamento
As condições comerciais (valor, prazos, formas de pagamento, multas e descontos) são estabelecidas em proposta ou contrato específico e prevalecem sobre este documento.
9. Alterações nos termos
Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo.
Dúvidas sobre os termos?
Entre em contato por e-mail ou WhatsApp. Respondemos o mais breve possível.
contato@ynoconsultoria.com.br